Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins NUXE et vos commandes en ligne.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés via Colissimo ou Chronopost.
Les produits NUXE sont-ils testés sur les animaux ?
Conformément à la réglementation européenne, aucun de nos produits finis ni nos ingrédients ne sont testés sur les animaux. Nous sommes engagés pour une beauté respectueuse.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes dans la rubrique 'Mon Compte'.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité optimale.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit, à condition qu'il soit non ouvert et dans son emballage d'origine.
Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
La majorité de nos soins sont testés sous contrôle dermatologique. Nous vous recommandons de consulter la liste des ingrédients sur chaque fiche produit pour vérifier la compatibilité avec votre peau.